طفرة غير مسبوقة لخدمات الحجاج المصريين بالمشاعر المقدسة
تواصل وزارة السياحة والآثار متابعتها للبعثة الرسمية التابعة للوزارة، المتواجدة حاليًا في مكة المكرمة، جهودها المكثفة لتوفير أرقى خدمات الحجاج المصريين بالمشاعر المقدسة بمشعر منى خلال ثاني أيام التشريق، وذلك بعد النجاح الكبير الذي تحقق في عمليات تصعيد ضيوف الرحمن إلى صعيد عرفات ونفرتهم بسلام إلى مزدلفة.
وتعمل اللجان الميدانية التابعة للبعثة على مدار الساعة؛ للاطمئنان على أحوال الحجاج وضمان انتظام منظومة الخدمات بشكل كامل، حيث تتواجد اللجان بصفة دائمة داخل المخيمات لمتابعة مستويات الإعاشة والرعاية الطبية، والتدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات طارئة، بما يضمن توفير أعلى درجات الراحة والأمان للزوار خلال تأدية المناسك.
كيف تابعت وزارة السياحة أحوال الحجاج المصريين؟
يتابع السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، أعمال بعثة الحج السياحي بشكل لحظي ومستمر، للاطمئنان على الأوضاع العامة لضيوف الرحمن، وقد وجه سيادته أعضاء البعثة بضرورة مواصلة العمل المكثف واستمرار التواجد الميداني حتى انتهاء أيام التشريق تمامًا، والبدء في متابعة إجراءات عودة المسافرين عبر رحلات الطيران والخطوط البرية بسلامة الله إلى أرض الوطن، مؤكدًا عدم مغادرة البعثة حتى التأكد من عودة آخر حاج سياحي.
من جانبها، أوضحت سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي ورئيس البعثة، أن عمليات التصعيد والنفرة تمت بنجاح وتنسيق تام بين كافة الجهات المعنية، مشيرة إلى استقرار الأوضاع في مخيمات منى والتعامل الفوري والسريع مع أي مستجدات.
ما هي أبرز مستجدات خدمات الحجاج المصريين بالمشاعر المقدسة هذا العام؟
أكدت رئيسة البعثة أن موسم الحج الحالي يشهد نقلة نوعية غير مسبوقة في خدمات الحجاج المصريين بالمشاعر المقدسة، حيث تم تشغيل برنامج “أبراج كدانة” بمستوى خمس نجوم كأحد أبرز الحلول المستحدثة، ويوفر هذا البرنامج المتطور إقامة فندقية متكاملة بالمشاعر المقدسة بديلًا عن الخيام التقليدية، مما يضمن بيئة أكثر راحة وخصوصية للزوار، ويعكس التوجه الجاد للارتقاء بجودة الخدمات.
كما تم تطبيق نظام رقمي جديد لترقيم الخيام يُعرف بـ “الصوفا بد”، وأثبت هذا النظام كفاءة عالية في تنظيم دخول المخيمات من خلال تخصيص رقم خيمة ورقم سرير محدد لكل حاج مسبقًا قبل وصوله، مدعومًا بكاميرات مراقبة متطورة مزودة بأجهزة استشعار لمتابعة الطاقة الاستيعابية بدقة وإصدار تنبيهات فورية تضمن انسيابية حركة الدخول والخروج.
إجراءات تنظيمية صارمة وتوظيف للتقنيات الرقمية
وشهدت بوابات المخيمات تطبيق إجراءات تنظيمية مشددة بالتنسيق مع الجهات المعنية، حيث تم اعتماد منظومة الدخول الذكي باستخدام باركود بطاقة “نسك”، مما منع دخول أي أفراد غير مصرح لهم إلى المخيمات، وساهم بفعالية في ضبط الحركة وحصول كل حاج على كامل خدماته المقررة، مع الحفاظ على السعة الاستيعابية المحددة للمخيمات، لافتة إلى أن اللجان رصدت عددًا محدودًا جدًا من الملاحظات وتمت معالجتها على الفور بالتنسيق مع شركات السياحة المنظمة.
وفي سياق متصل، أدى تطبيق “رفيق” الذكي، وهو التطبيق الرسمي لوزارة السياحة والآثار المخصص للحجاج، دورًا محوريًا في التعامل السريع مع الحالات الإنسانية، حيث ساهمت خاصية تتبع الموقع بالتطبيق في تحديد أماكن الحجاج الذين تاهوا داخل المشاعر وإعادتهم بسلام إلى مخيماتهم، فضلاً عن إتاحة تقديم الشكاوى والملاحظات إلكترونيًا لتعزيز كفاءة الاستجابة الميدانية.
وتعمل البعثة في الوقت الحالي على مواصلة الإشراف على تفويج الحجاج لرمي الجمرات خلال أيام التشريق وفقًا للجداول الزمنية المعتمدة؛ لضمان سلامة الحركة وتفادي التكدس، مع تشديد التوعية على ضيوف الرحمن بضرورة تجنب التوجه لمنطقة الجمرات خلال فترات الذروة وارتفاع درجات الحرارة، وخاصة ما بين الساعة العاشرة صباحًا والثانية ظهرًا، حفاظًا على سلامتهم ومنعًا للإصابة بالإجهاد الحراري، لتختتم البعثة أعمالها بربط كافة التقارير الميدانية بغرفة العمليات المركزية بالوزارة.
